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你们好，最近小活发现有诸多的小伙伴们对于呼叫中心系统搭建费用，呼叫中心系统搭建这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 自建呼叫中心的费用主要包括：软件和硬件。软件部分主要包括外线并发授权、座席并发授权、业务系统和呼叫中心标准功能四个部分。外线并发授权数量：指从线路运营商拉过来的连接到呼叫中心系统的电话线路数量。座席并发授权数：指呼叫中心系统中可以使用的分机数量。业务系统：每个行业都不一样。呼叫中心厂商根据企业需求，定制开发适合企业的业务系统。呼叫中心的标准功能包括呼叫筛选、总召回、座位监控、IVR语音导航、ACD流量分配、电话监控/转接等。硬件部分：网关和呼叫中心服务器。从下图的组网方式可以看出：企业的线路不同，呼叫中心厂商配置的网关也不同；网关主要起到信号转换的作用。呼叫中心服务器：根据企业的业务需求和并发线路数量，配置不同性能的呼叫中心服务器。此外，上海君恒呼叫中心系统支持：普通模拟线路、数字中继线、VoIP线路、IMS线路、专线接入方式。

2、 座端支持：普通模拟电话接入，电脑耳机，IP电话。

3、 Sky ES:多媒体呼叫中心主机系统，通信处理的核心交换设备。语音网关：将数字信号转换成模拟信号，用于连接普通模拟电话。连接数受到语音网关端口数量的限制。中继网关：位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN和NGN网络，实现IP分组到TDM。有数字中继接口和模拟接口(FXO口)两种模式，连接数量受中继网关端口数量限制。在IMS网络接入的情况下，不需要中继网关设备。IP电话：以太网接口，可以直接注册到呼叫中心，不需要语音网关转换。

以上就是呼叫中心系统搭建这篇文章的一些介绍，希望能帮助到大家。